Informations
Garantie, livraison, retours, conditions générales, mentions légales et questions fréquentes.
Notre garantie
Chaque lot expédié est accompagné du certificat d’analyse correspondant. Si la pureté constatée ne correspond pas à celle indiquée sur l’étiquette et sur le certificat, nous remboursons intégralement la commande, sans discussion.
La garantie 100 % satisfait ou remboursé s’applique pendant 30 jours à compter de la réception du colis.
Livraison
Toutes les commandes sont expédiées avec numéro de suivi. Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés après validation de la commande.
Les frais de port sont calculés et affichés au moment de la commande.
Les commandes validées avant 12 h sont, dans la majorité des cas, remises au transporteur le jour même. Les colis sont préparés du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Retours et remboursements
Merci de ne pas renvoyer un colis avant de nous avoir contactés : un numéro de retour et des instructions sont nécessaires pour que le retour soit traité.
Écrivez-nous en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous répondons sous 12 heures avec la marche à suivre. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du retour.
Conditions générales de vente
Les produits proposés sont exclusivement destinés à la recherche en laboratoire. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine ou animale, ni à un usage médical, diagnostique ou thérapeutique.
En passant commande, l’acheteur déclare agir dans un cadre de recherche et disposer des compétences et équipements nécessaires à la manipulation de composés de laboratoire.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment ; les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de leur validation.
Politique de confidentialité
Les données que vous nous transmettez (nom, adresse e-mail, adresse de livraison) sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et vous répondre. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez-nous.
Mentions légales
À compléter avant la mise en ligne. La loi impose d’indiquer ici la dénomination sociale, la forme juridique, le capital social, le numéro SIRET, le numéro de TVA intracommunautaire, l’adresse du siège, le nom du directeur de la publication, ainsi que le nom et l’adresse de l’hébergeur.
| Dénomination | À compléter |
|---|---|
| Forme juridique et capital | À compléter |
| SIRET | À compléter |
| TVA intracommunautaire | À compléter |
| Siège social | À compléter |
| Directeur de la publication | À compléter |
| Hébergeur | À compléter — nom, adresse et téléphone |
Questions fréquentes
Que contient le certificat d’analyse ?
Il indique le numéro de lot, la date d’analyse, la méthode employée et les résultats obtenus pour chaque paramètre contrôlé : identité, pureté HPLC, teneur en eau, solvants résiduels, endotoxines et métaux lourds. Il est consultable dans la galerie de chaque fiche produit.
Comment reconstituer une poudre lyophilisée ?
La reconstitution se fait avec de l’eau bactériostatique, disponible au catalogue en flacons de 10 mL et 30 mL. Le volume à utiliser dépend du protocole de recherche retenu par le laboratoire destinataire.
Comment conserver les flacons ?
Les peptides lyophilisés se conservent entre 2 et 8 °C, à l’abri de la lumière. L’eau bactériostatique se conserve entre 15 et 25 °C, et se garde 28 jours après ouverture.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 5 à 8 jours ouvrés, avec suivi. Les frais de port s’affichent au moment de la commande.
Proposez-vous des tarifs revendeurs ?
Les demandes portant sur des volumes importants sont étudiées au cas par cas. Écrivez-nous, ou consultez la page Revendeurs.